Queremos garantir a sua total satisfação com as suas compras. No entanto, sabemos que nem sempre é possível acertar em cheio na escolha do produto ou que, por alguma razão, você possa mudar de ideia. Nesses casos, estamos aqui para ajudar com o nosso processo de devoluções simplificado.
Prazo para Devolução
Aceitamos devoluções dentro de um prazo de 7 dias a partir da data de entrega do seu pedido. Certifique-se de entrar em contato conosco o mais rápido possível para iniciar o processo de devolução.
Condições para Devolução
Para que sua devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagem ou danos. Além disso, é fundamental que todas as etiquetas originais estejam intactas e fixadas ao item devolvido. Reservamo-nos o direito de recusar a devolução caso essas condições não sejam atendidas.
Como Iniciar o Processo de Devolução
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato via WhatsApp no número +55 (24) 99226-1113. Tenha em mãos o número do seu pedido e as informações relevantes sobre o item que deseja devolver.
Opções de Devolução
Devolução via Correios: Caso não seja possível comparecer pessoalmente em nossa loja, forneceremos as instruções para a devolução por meio dos Correios. Nesse caso, você será responsável pelos custos de envio do produto devolvido.
Após recebermos e avaliarmos o item devolvido, providenciaremos o reembolso utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original. No caso de cartão de crédito, o valor será creditado em sua conta dentro de no máximo duas faturas, dependendo das políticas do seu banco ou instituição financeira.
Produtos não Elegíveis para Devolução
Alguns produtos podem não ser elegíveis para devolução por questões de higiene, como roupas íntimas, peças em promoção ou produtos personalizados. Verifique a descrição do produto antes de efetuar a compra ou entre em contato.
Trocas
Caso deseje trocar um produto por outro tamanho, cor ou modelo, entre em contato via WhatsApp no número +55 (24) 99226-1113 para verificar a disponibilidade. Faremos o possível para atender sua solicitação, sujeito à disponibilidade de estoque.
Estamos à disposição para ajudar em todas as etapas do processo de devolução. Sua satisfação é fundamental para nós. Não hesite em entrar em contato caso tenha alguma dúvida ou necessite de mais informações.
Esperamos continuar a atendê-lo com excelência em suas futuras compras!
